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Atendimento e assistência a clientes

Receba e atenda clientes com profissionalismo e empatia na hotelaria e restauração.

 

150,00 €

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Certificação

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Curso de Atendimento e Assistência a Clientes– Formação Certificada

Desenvolva competências práticas para um atendimento profissional e eficiente. Aprenda a receber, apoiar e fidelizar clientes, garantindo uma experiência positiva e a excelência no serviço em hotelaria e restauração.

Porquê fazer este curso?
Nós respondemos
Num setor onde o contacto direto com o cliente é essencial, dominar técnicas de atendimento e assistência é fundamental para garantir experiências positivas e fidelização.
Destinatários
Nós respondemos
Empregados e desempregados (a partir dos 18 anos) que atuam ou pretendem atuar na área da hotelaria e restauração, incluindo rececionistas, atendimento ao balcão, estudantes e empreendedores do setor.
Vantagens do Curso
Nós respondemos
✔️ Formação prática com simulações de atendimento real ✔️ Formadores certificados com experiência no setor ✔️ Certificado de Formação Profissional válido em todo o país ✔️ Modalidade presencial ou online (Zoom / MS Teams) ✔️ Manual, exercícios e material didático incluídos
Objetivos da formação / O que vai aprender
Nós respondemos
Receber clientes com cortesia e profissionalismo. Realizar check-in e check-out com eficiência. Utilizar sistemas de gestão hoteleira. Gerir reclamações e situações especiais com empatia e eficácia.
Formato do Curso
Nós respondemos
📅 Duração: 16 horas 📍 Modalidade: Presencial ou Online (síncrono) 📜 Certificação: Certificado de Formação Profissional (aproveitamento ≥ 10 valores e assiduidade ≥ 80%) 👥 Requisitos: +18 anos, escolaridade mínima obrigatória e domínio da língua portuguesa

Garanta já a sua vaga!

As vagas são limitadas. Inscreva-se e obtenha o seu Certificado de Formação em Atendimento e Assistência a Clientes. Profissionalize-se e destaque-se!

Formações e Apoio Especializado, Criados à Medida da Sua Empresa

A sua empresa escolhe como e quando formar as equipas. Disponibilizamos formações certificadas, garantindo a mesma validade e reconhecimento para efeitos de certificação profissional.

Pode optar por cursos prontos do nosso catálogo de formação para empresas ou solicitar uma formação totalmente personalizada, adaptada às necessidades específicas da sua organização.







    Obrigatório

    Formação obrigatória conforme o artigo 5º do Decreto-Lei nº 50/2005

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